Politique de confidentialité

1. Données collectées

• Compte : nom, e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré), rôle, langue.
• Profil : photo, présentation, ville, métiers, tarifs, disponibilités, langues parlées.
• Missions : demandes, adresse d'intervention, messages, pièces jointes, devis, factures, avis.
• Sécurité : journal des tentatives de vérification (OTP), horodatages et résultats.
• Technique : données de connexion nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.

2. Finalités

• Créer et gérer votre compte, vérifier votre identité de contact.
• Assurer la mise en relation et le suivi des missions.
• Émettre les devis, factures et encaisser les commissions.
• Prévenir la fraude, les abus et sécuriser la plateforme.
• Vous informer des événements liés à vos missions (notifications).

3. Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont partagées uniquement avec : la contrepartie d'une mission (informations nécessaires à sa réalisation), nos prestataires techniques d'hébergement et de base de données, et nos prestataires de paiement (CMI, Stripe) pour les seules opérations de règlement. L'adresse d'intervention n'est visible que par le professionnel destinataire de la demande.

4. Durées de conservation

• Données de compte : pendant la vie du compte, puis 12 mois d'archivage.
• Messages et pièces jointes : 24 mois après la clôture de la mission.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Journaux de sécurité : 12 mois.

5. Sécurité

Les accès aux données sont cloisonnés par des règles de sécurité au niveau de la base (Row Level Security) : chaque utilisateur n'accède qu'aux données qui le concernent. Les pièces jointes sont stockées dans des espaces privés accessibles par liens signés temporaires. Un audit de sécurité automatisé est exécuté périodiquement.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression. Vous pouvez modifier la plupart de vos informations directement dans votre profil, ou nous écrire depuis l'espace Assistance ou à contact@wissit.app. Vous pouvez également saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

7. Mineurs

Le service est réservé aux personnes majeures. Aucun compte ne doit être créé par une personne de moins de 18 ans.